对讲机销售技巧—销售场景1

俗话说“良言一句暖三春”,每个人都喜欢听好话,如果能在销售对讲机的过程中,把握住客户的心理,说一些诚恳、中听的话,我们就会赢得客户好感,最终拿下订单。

 

销售情景一:这个对讲机能不能便宜点?

错误的应对:1、价格好商量;

                       2、对不起,我们是品牌,不还价。

 

问题分析:客户买对讲机时想要便宜点,这是一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要因素。销售人员在接待顾客的时候,会面对顾客成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种向题:真向题和假问题。我们的很多销售员并不知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问“能不能便宜点“就是一个典型的假问题.“能不能便宜点“只是所有消费者的一个习惯用语,做为一个老练的销售员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在顾客关心价格的时候引导他关注价值。

本情景中的第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为;第二种回答则是一厢情愿,是强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

导购策略:当客户关心价格的时候,销售购员应当因势利导,让顾客关注商品的使用价值。把顾客关心贵不贵改变为值不值!

语言模板:客户,买对讲机不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过对讲机?那种便宜的对讲机用两三个月就坏了。但是要是买一辆好的对讲机,用两年都不用让你操任何心,用起来又轻松。其实任何产品都是一分价钱一分货。买对讲机我觉得耐用性和安全性才是最重要的。您如果觉得这款对讲机的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的对讲机……

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